2019年8月31日，為加強企業(yè)人才梯隊建設，提升員工職業(yè)技能，作為培訓體系搭建的重要一環(huán)，華付信息大講堂正式開課了。由華付信息高級副總裁董美林向員工們分享了主題為《與客戶相處的藝術(shù)》的精彩課程。  

董美林

      · 畢業(yè)于西安科技大學
      · 先后服務于聯(lián)通、華為、平安等優(yōu)秀企業(yè)
      · 工作期間，取得了CCIE（思科認證互聯(lián)網(wǎng)專家）
      · 2015年任華付信息“網(wǎng)絡安全顧問”
      · 2016年末任“運行部負責人”
      · 2017年-今，負責業(yè)務開拓，先后與平安、騰訊、微眾、今日頭條等達成合作，取得耀眼的成績。
      · 現(xiàn)任華付信息高級副總裁、華付云總裁，分管信息中心

 ▲華付信息董事韓國安做開場致辭

令人十分意外的是，在開場嘉賓華付信息董事韓國安的介紹中，除了對輝煌業(yè)績的渲染外，他對好學善思的由衷欣賞與推崇。“董總是一個愛讀書善思考的人，他的藏書量尤為可觀，在繁忙工作間隙還保持著閱讀的好習慣”。

▲華付信息高級副總裁董美林分享現(xiàn)場

課堂上，董美林憑借極強的個人魅力與親和力，讓華付信息演播廳現(xiàn)場“燃”了起來。他從一線實戰(zhàn)角度出發(fā)，生動講述應用案例、剖析銷售溝通技巧與心理。言談笑語間，謙遜穩(wěn)健又充滿智慧，積極陽光感染了在場的所有員工。

滿懷信心與激情

以對技術(shù)的熟練與對新鮮事物的熱忱，從技術(shù)成功轉(zhuǎn)身為商務。董美林認為：萬物其實都是有相通的地方，即工作中滿懷信心和激情。員工應主動了解公司與行業(yè)，業(yè)務產(chǎn)品的來龍去脈及資質(zhì)數(shù)據(jù)爛熟于心，競爭對手、客戶的需求信息了如指掌，知己知彼才能更好的找到客戶需求匹配點，尋找潛在客戶，吸引起客戶的興趣，得到他們的信任，從而進一步提高項目合作成功率。

銷售是技巧，更是藝術(shù)

營銷本質(zhì)上來講是理性化、數(shù)據(jù)化、條理化的。董總提及到，營銷過程應立足產(chǎn)品，推點及線再到面，最終回歸到產(chǎn)品的價值這個點上來。這期間要面臨來自客戶的各種挑戰(zhàn)，來自公司團隊的配合與協(xié)調(diào)，來自外部市場及對手的壓力。從繁復的頭緒中把控大局、層層推進，可謂是一種藝術(shù)。

比說服更重要的是傾聽

對于溝通之道，董美林更看重用心傾聽。他說，有人認為與客戶溝通，是用自己的道理去說服別人，但其實聽比說更重要。在傾聽中了解客戶的需求和期望，學習辨明矛盾、獲得信息，然后才能給予反饋。

東方有論語“學然后知不足，教然后知困”。西方有蘇格拉底“無知之知“、 “我唯一知道的就是我一無所知”。都在闡述個人認知是有限的，事情處于不斷變化之中，除了需要常常反省之外，最行之有效的辦法就是去學習閱讀，提高自己的認知。

死磕到極致的韌勁

做技術(shù)要做到深入極致，做商務同樣需要專注聚焦、鞏固深化，重視后續(xù)跟蹤，拉近客戶關(guān)系，建立存在感。董美林描述工作狀態(tài)時說，“ 24小時工作群在線，握著手機入睡也是常有的事?！痹诟偁帥坝康氖袌龃蟓h(huán)境下，不管是企業(yè)還是個人，唯一有機會的是在熟悉領域做深做透，才能拼有一席之地。

在華付大講堂，我們皆為探索者。秉著博學自省、慎思篤行的學習態(tài)度，從中感受到思想的啟迪與視野的拓展，在碰撞交流中獲得前沿知識與經(jīng)驗，為個人及公司的創(chuàng)新發(fā)展、能力的提升奠定扎實的基礎。

關(guān)于華付大講堂

華付大講堂致力于組織華付內(nèi)部最強的專家團隊，分享最前沿的科技動態(tài)、技術(shù)發(fā)展與行業(yè)經(jīng)典案例，打造專業(yè)的知識分享平臺，為員工持續(xù)學習成長賦能！